MANAGEMENT MESSAGE

「お客さま思考」をどこまでも

代表取締役社長

髙橋照正

社長ごあいさつ

おかげさまで当社は2022年に創業22年目を迎えることができました。2000年に営業を開始して以来、数多くのお客さまにお引き立てを賜り、今では50万人を超えるお客さまにご利用いただけるようになりました。まずは、日頃のご愛顧、また、変わらぬご愛顧に心より感謝申し上げます。

当社は、SMBCグループのコンシューマーファイナンスカンパニーとして、サービスの提供を通じてお客さまの豊かな暮らしや夢の実現をサポートできるよう、「WEB完結の取扱い」や「スマホATM取引」等、お客さまにとって『安心で』『使いやすく』『便利な』サービスを、業界の先陣を切ってここまでご提供してまいりました。

また、日々、お客さまと接するカスタマーセンターは、お一人おひとりに寄り添った対応を徹底しており、お客さま対応に関してHDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け」において最高評価である三つ星を3年連続でいただいた他、2021年度にはセンターの全体運営も含めた評価において、業界で初めて五つ星認証を取得するなど、大変高い評価を頂戴しております。

さて、2022年6月、当社は、キャッシュレス社会の本格到来、デジタルイノベーションの進展等を背景に、更に多様化するお客さまのファイナンスニーズにお応えすべく、2023年7月を目途とする三井住友カード株式会社との経営統合を発表いたしました。 社会やお客さまのニーズの変化を常に見つめながら、両社の持つ強みを融合させることでサービスを一段と進化させ、「SMBCモビット」がより多くのお客さまに選び続けられるブランドとなれるよう、引き続き努力してまいります。今後とも、一層のご支援・ご支持を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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