サービス／サポートの窓口
アクセス方法別に、使えるサービスを一覧にまとめました。
お客さまのご都合に合わせてご利用ください。
契約前からご利用いただけるサービス
| パソコン | スマートフォン | 電話(オペレーター対応) | 三井住友銀行内ローン契約機 | 郵送 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 申込 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| 書類提出システム | ○ | ○ | |||
| カード受取 | ○ | ○ | |||
| 審査結果照会 | ○ | ○ | |||
| お借入診断 | ○ | ○ | |||
| 返済シミュレーション | ○ | ○ | |||
| ローン契約機設置場所検索 | ○ | ○ | ○ | ||
| ご質問・ご相談 | ○ |
契約後からご利用いただけるサービス
| パソコン | スマートフォン | 電話(オペレーター対応) | 電話(自動音声案内) | ATM | |
|---|---|---|---|---|---|
| 借入 | ○ ※1 |
○ ※1 |
○ ※1 |
○ ※1 |
○ |
| 返済 | ○ | ○ ※2 |
○ | ||
| 振込口座登録・変更 | ○ | ○ | ○ | ||
| 利用状況照会 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ ※3 |
| 登録内容変更 | ○ | ○ ※2 |
○ | ||
| ユーザーID変更 | ○ | ○ | |||
| パスワード 変更 |
○ | ○ | |||
| カード紛失・盗難の連絡 | ○ | ○ | ○ | ||
| 契約内容照会 | ○ | ○ ※2 |
○ | ||
| 取引履歴照会 | ○ | ○ ※2 |
○ | ||
| 電子領収書ダウンロード | ○ | ○ ※4 |
|||
| 振込返済口座照会 | ○ | ○ ※4 |
○ | ||
| 返済シミュレーション | ○ | ||||
| 借入・返済相談 | ○ | ○ ※4 |
○ | ||
| 提携ATM照会 | ○ | ○ ※4 |
○ | ||
| 会員専用サービス「Myモビ」利用登録 | ○ | ○ | |||
| Myモビメッセージ | ○ | ○ ※4 |
※1 振込キャッシング
※2 スマホアプリのみ
※3 提携先によって異なります
※4 PC版サイトを表示してご利用ください
※ パソコン、スマートフォンは24時間ご利用いただけます。
（提携ATM照会、会員専用サービス「Myモビ」利用登録以外のサービスのご利用には「Myモビ」へのログインが必要です）
※ 電話での受付時間は、契約前のサービスは9:00〜21:00、契約後のサービスは9:00〜18:00となります。（自動音声案内は24時間ご利用いただけます。）
※ 電話(自動音声案内)、インターネットの会員専用サービス「Myモビ」は、メンテナンスのため、毎週月曜日0：00〜7：00までの間サービスを停止させていただきます。
※ ローン契約機および提携ATMは、設置場所により営業時間が異なります。
指定紛争解決機関について
当社では、貸金業務に係る指定紛争解決機関として、日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センターと契約しております。
手続き方法等、詳細については、日本貸金業協会ホームページあるいは下記窓口にてご確認ください。
日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター
所在地：〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15 二葉高輪ビル2階
TEL：0570-051-051（受付時間：9：00〜17：00 土・日・祝休日・12/29〜1/4を除く）
日本貸金業協会
貸金業相談・紛争解決センター
0570-051-051